Metodologia de Avaliação
Atualizado: março de 2025
A Casinoguideportugal utiliza um processo padronizado e reproduzível para avaliar casinos com licença do SRIJ em Portugal. Abaixo detalhamos os critérios, os respetivos pesos e o nosso protocolo de testes.
1) Visão geral do processo
- Verificação de licença e conformidade regulatória;
- Levantamentos práticos com diferentes métodos;
- Revisão de termos de bónus e requisitos de wagering;
- Testes de suporte (chat/e‑mail) e verificação KYC;
- Análise de UX em desktop e mobile;
- Revisão editorial e pontuação final.
2) Critérios e pesos
| Critério | Peso | Indicadores observáveis |
|---|---|---|
| Licença e compliance | 30% | Licença SRIJ, histórico, fornecedores, auditorias |
| Pagamentos | 25% | Prazos típicos, taxas, cobertura de métodos |
| Bónus e termos | 20% | Wagering, limites, peso por jogo, transparência |
| Suporte e KYC | 15% | Tempo de resposta, qualidade, verificações |
| Experiência de utilização | 10% | Mobile/desktop, acessibilidade, estabilidade |
3) Escala de avaliação
| Nota | Descrição |
|---|---|
| 5 | Excelente — desempenho consistente e termos claros |
| 4 | Muito bom — pequenas oportunidades de melhoria |
| 3 | Adequado — cumpre critérios mínimos |
| 2 | Abaixo do esperado — limitações relevantes |
| 1 | Insuficiente — não recomendado |
4) Protocolo de testes
- Conta e KYC: criação de conta, verificação documental e tempos de aprovação.
- Depósitos: teste com 2–3 métodos populares (ex.: Visa, MB Way, MiFinity), registo de taxas e confirmação de crédito.
- Jogo e limites: avaliação de ferramentas de responsabilidade (limites, autoexclusão).
- Levantamentos: pedidos com diferentes métodos, medição de prazos (ex.: 6–48h) e verificação de limites.
- Suporte: contacto por live chat e e‑mail com cenários reais; avaliação de qualidade e tempos.
5) Verificação de licença SRIJ
- Confirmação do número/licença no website do SRIJ;
- Validação de fornecedores e catálogos aprovados;
- Histórico de sanções ou restrições públicas.
6) Atualização e auditoria
- Revisão trimestral dos ratings ou quando houver mudanças;
- Reavaliação após atualizações de termos ou pagamentos;
- Registo interno de evidências e datas de teste.
7) Feedback
Sugestões ou correções? Fale connosco: editor@casinoguideportugal.site.
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